ISO 9001: Contextualización

GESTIÓN DE LA CALIDAD: ICONTEC (ISO 9001)

ISO 9001

Cuando se implementan las normas de esta certificación lo que se busca es que se establezca un sistema de gestión de la calidad; de modo que las operaciones de producción y de servicios este bien fundamentada, para afrontar (con metodología) soluciones reales, a problemas inminentes o potenciales. Todo esto, para llegar a brindar una mayor competitividad y orientación hacia el cliente del producto o servicio.

Demostrar frente a un potencial de clientes las ventajas en el manejo de la calidad, y sobre todo, sobre las ventajas directas de calidad de un producto sobre los otros productos (o servicios) de misma naturaleza, es un punto importante; se satisfacen los requerimientos del público, asegurando la satisfacción del mismo, y por medio de esto, llegar a fidelizar (evangelizar) los productos (o servicios).

Dentro de la línea de esta certificación se tiene en cuanta los siguientes parámetros:

1. Enfoque al cliente. 
2.  Liderazgo. 
3. Participación del personal. 
4.  Enfoque de procesos. 
5.  Mejora continua. 
6.  Evidencia para la toma de decisiones. 
7.  Gestión de las relaciones.

El porqué de un sistema de gestión de calidad se (podria) desglosa (r) así:

• Se mejoran el desempeño, coordinación y productividad de la organización. 
•  La cultura en el manejo de datos (evidencias) se ve mejorado. 
•  Los objetivos de la empresa – organización pasan a un plano principal. 
•  Orientar las necesidades del cliente; se estudia en torno a la satisfacción del cliente. 
•  Calidad sostenida en el tiempo. 
•  Estudio de las capacidades frente a clientes actuales y potenciales. 
•  Generación de confianza.

Para el año que viene (2015) este certificado va a sufrir modificaciones y agregaciones, entre las que se encuentra:

• El contexto de la organización para a ser primordial: la cultura, política, estrategias e identidad de la organización. 
•  Consideración de las partes interesadas: tener en cuenta desde los clientes hasta los distribuidores y reguladores, en los que se puedan implantar procesos de mejora. 
•  Una perspectiva preventiva: determinar riesgos que comprometen el cumplimiento de requisitos. 
•  Compromiso con el logro: oportunidades de cambio identificadas.